A sua satisfação é a nossa prioridade!
Criamos uma política clara e transparente para que sua experiência de compra seja sempre tranquila, segura e sem complicações.
• Arrependimento / Desistência (7 dias):
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Defeitos de Fabricação (30 dias):
Solicitações de troca por defeito podem ser feitas em até 30 dias corridos.
• Avarias no Transporte (48h):
Se o produto chegar danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
• O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original, com todos os acessórios.
• Itens com indícios de mau uso não poderão ser aceitos.
Fale com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 97532-0014
Você receberá um código de postagem e instruções para enviar o produto de forma rápida e simples.
• Após o recebimento no Centro de Distribuição, fazemos a análise em até 2 dias úteis.
• A troca ou devolução será concluída somente após a verificação das condições do item.
Quando aprovado, você poderá escolher:
✔️ Receber um novo produto (seguindo o prazo de entrega do seu CEP)
ou
✔️ Receber o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Estamos aqui para deixar sua experiência leve, segura e encantadora.
Se surgir alguma dúvida, nossa equipe está sempre pronta para te ajudar!
